Sin servicio telefónico por 3días

Desde el lunes 21 de marzo que estamos sin servicios de telefonía, según nuestra ejecutiva el problema estaría resuelto el mismo lunes por la noche, pero eso no ocurrió, luego nos indican que ayer y tampoco sucedió, y ahora nos indican que es el intercomunicador central y tal vez hoy a las 21:00 hrs., creo que es absolutamente necesario que nos digan si tendremos o no servicio antes del lunes, honestamente necesitamos una respuesta concreta.Además debo informar que esta es la segunda vez que ocurre, la primera falla fue hace al rededor de 1 mes o 2, con la diferencia que al menos habían lineas disponibles, de 4 funcionaban 2, otro día 1, otro dia 3 hasta que se normalizó, debió transcurrir al menos una semana y media para eso.