Atencion al cliente fono 103

me atiende Dilber Gusman quien no sabe responder sobre como recargar en linea con mi targeta cuenta rut?? a los 12 minutos de conversar conmigo me indica que abrira la pagina www.movistar.cl, a los 5min de espera me contesta indicando que la pagina de el numero 103?? esto es el colmo 17 minutos me cobran 150 pesos por cada llamada que realizo a este numero (103) y esa respuesta me da este tipo que tiene cero verguenza en hacerme esperar y no responder a lo requerido, solicito medidas a la brevedad por este tipo de atencion vergonzosa