Cobranza excesiva

Hace un par de años. contrate un celular 958576580, para un compañero de trabajo, este individuo no pago la cuenta que en ese momento no eran mas de 60,000, y a la vez le di de baja a otro numero por la potabilidad para otra compañía, al 964835628, cuya cuenta era no mas de un mes como 26.000,Ahora mantengo mi número 61915020 de movistar, y quise cambiar mi celular y me fui a la compañía que esta en el bulevar del plaza vespucio, primero que nada no me dejaron hablar con un ejecutivo, me dijeron que debía llamar al 103 y ver una repactación de la deuda, llame el día lunes 2 de mayo, ya debía mas de $ 300.000,Y me encuentro con la novedad de una deuda del un teléfono fijo que era un trió que lo entregue por incumplimiento, , porque ofrecieron una cantidad de cosas vía teléfono y cuando fueron a instalar no era ni la mitad, esto me llevo a cambiarme a VTR.,Cuando me di cuenta que no le dieron la baja, reclame porque lo hice a través del celular, y me quedaron de enviar la grabación donde el ejecutivo había ofrecido 50 canales HD, más un Internet de una capacidad enorme, etc.... nunca me contactaron No se que pasa con la compañía, es un verdadero negocio redondo este tema.Ahora e llamado para ver la posibilidad de pagar, y ando atrás del número de Cobranza y en 3 oportunidades he llamado al 103, la primera vez me enviarían el numero vía correo, la segunda vez ellos me contactaría, y la tercera vez, el ejecutivo que me contesta desmiente todas las anteriores.Solo necesito que me llamen y ver si puedo pagar, al contado, pero no esa barbaridad de dinero que me están cobrando.De lo contrario me gustaría saber si es en el sernac, donde debo hacer mi reclamo