Sin acceso a sucursal virtual

Hace 2 meses que me dirigí a las oficinas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para saber porque al intentar ingresar a la pagina no reconocía mi rut, me dijeron que por un error del sistema " el sistema siempre tiene la responsabilidad, alguien invisible, que conveniente " estaba ingresado como empresa, me hicieron firmar un documento para ingresar mis datos correctamente y se me dijo que el proceso duraría 1 mes aproximadamente, aun no pasa nada pero las boletas me llegan puntuales a mi email, lo que me indica que el sistema es muy eficiente cobrando y muy perezoso para solucionar sus embarradas. agradecería que informen al sistema acerca de mi problema, gracias.