Cobro de bancha ancha movil sin entregar

el 21 de octubre realice la contratacion de un servicio BAM via telefonica a Movistar, y supuestamente se agendo la entrega del equipo (router 4g) y chip para 10 dias habiles mas. lo cual a la fecha 15 de noviembre aun no ocurre.adicionalmente, hoy me encuentro con la sorpresa que el servicio ya esta facturado con fecha 25 de octubre y obviamente tengo una factura por un monto proporcional por esos dias.al llamar al call center indican que la BAM no se ha entregado debido a que yo rechace el equipo y por consecuencia la contratacion del plan el 8 de noviembre.nunca nadie visito mi oficina durante el 8 de noviembre que viniese de parte de movistar, tampoco recibi llamadas al telefono que deje como contacto.ahora al solicitar que me entreguen la dichosa BAM y gestionen un Nota de credito por el Cobro sin sentido (ya que no tiene sentido alguno que un servicio que no ha sido entregado este activo a partir del 25 de octubre). me indican que debo concurrir a una sucursal y rogar para que la ejecutiva pueda realizar las gestionar y solucionar un problemapesima atencion al contratar servicios via plataforma telefonica y pesimo servicio postventa, y la empresa Conectia que supuestamente debia entregar los equipos debe empezar a realizar seguimiento de su personal por que no hacen la pega y peor aun mienten al informar su trabajo.