Cobros indebidos

estimados:soy cliente hace bastante años de su trio de servicioes ( internet , telefono y television) y durante muchos meses consecutivos se realiza sobrecarga en la cuenta total que inicialmente eran 31.990 acordado por parte de su empresa con mi persona, el costo total que debo cancelar actualmente en mi cuenta de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar son 37.990 lo cual es un abuso por parte de movistar, exijo de sobremanera realizar el descuento retrospectivo por todos los meses que han realizado el cobro excesivo ( 9 meses ) y ademas mantener lo pactado inicialmente por que no corresponde el cobro excesivo sin ningun detalle en la boleta por parte de movistar. me debo en mi derecho como consumidor de apoyarme en sernac y acciones legales si no llega a realizarse dicha accion.solicito una respuesta de manera inmediata sin otro particular se despideleonardo