Falta de respeto y seriedad

Buenos días, Realice una repactacion con Recsa, hable con la Sra. Pamela Andrade y me dice, que ellos si tienen registrado el trámite, que la realizo el ejecutivo J. Cruz Díaz.. Llamo a 103 por la reposición del servicio y me dicen que no tienen registrado nada, solo un abono de $35.000 y con ese abono no pueden hacer nada (no pueden realizar la reposicion) Es un compra huevo desde ayer que realice el pago, llamo al 103 y no me dan ninguna solución, por último, el ejecutivo que me atendió hoy en la mañana me corto.Llamo a Recsa y me dicen que no pueden hacer nada.