Incumplimiento con cyberday 2016

estimados llevo mas de 10 años como cliente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y cuando trate de beneficiarme de alguna promocion para hacer un cambio de telefono se me ha negado sin ninguna explicacion .trato de llamar y solo me pasan a computadoras o me mandan a sucursale que trabajan solo de lunes a virenes hasta la 6:00 cosa que .no puedo ir durante la semana por motivos de trabajo.compre un celular por Cyberday para recambio y en el proceso no se me pedio cancelar nada ,solo salia un mensage que decia "te llegara un mensage que decia que un ejecutivo se contactaria comigo ,y nada,despues de muchos reclamos me llego un mensage de texto que decia."tu oferta de cybermonday no puede ser cursada,debido a nuestras politicas comerciales asociada a la contratacion del producto"ploppyo tengo mis cuentas con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar al dia y no entendo el problea???