Resuelto
Autor:

🙂 Pésimo Servicio

12 Diciembre, 2016 - 12:12
La TV ya está funcionando, después de casi 20 días. Fue traumático. De hecho, cuando finalmente llegó el técnico al domicilio, ya estaba funcionando. O sea, corrigieron desde sus sistemas en algún momento, pero tampoco fueron capaces de avisar!! TODO MAL. En realidad sería muy difícil dar un peor servicio.
Tampoco sé si me descontarán todos los días que me tuvieron sin servicio. Aunque en verdad lo que uno espera, es mucho más que eso, y ellos lo hacen como si estuvieran haciendo un favor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 28, Noviembre 2016
  • Número: 405456

Movistar

Mas de 15 días sin televisión

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde el 8 de Noviembre, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me tiene sin servicio de televisión.Lo increible es que cada persona contesta como si fuera un nueva falla. Sus registros son ´pésimos y contradictorios.Después de muchísimas conversaciones, mi conclusión del problema técnico es el siguiente: El decodificador tiene un número, y tiene una tarjeta que tiene otro número. según ellos, un número no coincide con lo otro. Y según quien lo informó es un problema que deben resolver internamente en sus servidores. Plop!!Esa conclusión aparece recién después de 10 días de intentos. Y el día 11, ya nadie sabe sobre eso. Y comienzan de nuevo a iterar. El técnico finalmente llegó, pero el servicio ya estaba corregido. Es decir, finalmente lo corrigieron desde sus sistema, y ni siquiera fueron capaces de avisarme. A cualquiera que esté pensando contratar servicios de esta compañía, mi recomendación es que busque una alternativa un poco menos mala.
Autor: A.P.
Publicado el Lunes, Noviembre 28, 2016 - 02:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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