No entrega del producto

El pasado 9 de noviembre, por medio de la pagina web de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , en cyber monday, realice una compra de un celular, el cual salia dentro de las condiciones de compra que lo despacharían entre los próximos 6 días.Hasta hoy 28 de noviembre , no me han dado ninguna solución, contactas con la asistencia de ayuda de la pagina .web y la respuesta , automática es que entre jueves y viernes se contactaran para coordinar la entrega, han pasado tres semanas y nadie contacta, fui en la primera semana de retraso, a la oficina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de Huérfanos , indicaron que había un problema de serie y que contactarían con la entrega, lo cual no sucedió, no dejan registros de los reclamos o solicitudes ni por teléfono , ni en las oficinas, en sistema por lo tanto puedes estar llamando eternamente y te dirán que es el primer registro que no hay ninguna anterior, pero tampoco escriben el presente reclamo, en asistente de pagina web de movistar, he llamado cada semana y te dicen lo mismo que contactaran para la Entrega del Producto entre jueves y viernes, que ellos no tienen que ver con los despachos, que el servicio de transporte lo realiza una empresa externa de movistar, de la cual tampoco, dicen tener los datos.Tercera semana que llamas tanto asistencia pagina web de movistar, dicen que tienen registro de los reclamos anteriores, que no puede cursar el reclamo tampoco, que llame al 6006003000 opción dos., que es del área comercial, lo haces, te atiende otro ejecutivo te dice que tampoco puede cursar el reclamo y que tampoco tiene registros anteriores , ya que no se pueden tomar reclamo de teléfono fijo o de otro celular que no sea reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el 103. En resumen venden productos y no los entregan , lo cual es un delito.Escribo este reclamo para ver si la compañía tiene un representante que se haga cargo y responda frente a los artículos pagados y no entregados, ya que la empresa que vendió el celular fue movistar.