No me llegan las llamadas

He escrito reiteradas veces por el mismo problema ya que me llaman por telefono pero no recibo las llamadas ni el telefono me avisa que me han llamado (no sale como llamada perdida) por lo que nunca supe que me llamaron y he perdido clientes por este motivo, a ellos les sale como que mi telefono esta apagado, esto lo he sabido por que me llaman dias despues para avisarme. al llamar al 103 me dieron unos codigos: #71# llamar #61# llamar #21# llamar pero sale que hay problema de conexion o el mmi esta invalido por lo que creo q la solucion q me dieron no es valida. Quisera terminar el contrato con la empresa ya que la empresa no cumple el contrato, he perdido clientes y dinero por este problema.