Pésima atención al cliente

Escribo para informar mi profundo malestar por el servicio que otorga reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar como empresa, el día 31 de Octubre del presente año deje un requerimiento para visita técnica debido a que no me funciona el TV cable en mi domicilio, al ser feriado me dieron fecha de visita técnica para el día Jueves 03 de Noviembre, hablé con ejecutivo Víctor Vivas dándome número de requerimiento FTF 7556817 “donde en conversación telefónica le pedí que dejara escrito que mi horario de trabajo es de 8 hasta las 18 horas es por ello que estaría en mi domicilio a las 19:00 horas, para que el técnico asista en su último horario y que previo a ello me llamen para confirmar (texto que dejó escrito y se puede corroborar con grabación telefónica). Resulta que el día de hoy Jueves 03 de Noviembre me llaman a las 15:13 horas una señorita desde el número +56227839806, para informarme que el técnico se encontraba en mi domicilio y que no había nadie dejando por escrito “se encuentra casa cerrada” y peor aun no tengo como verificar que efectivamente estuvo ahí, ya que en conserjería me informan que no fue nadie consultando por mi departamento, además de informar que: “no habito en casa, si no en departamento”. No entiendo porque asisten en horarios que no corresponden a lo acordado y escrito, no existe acaso alguien que lea los requerimientos antes de agendar las horas a los técnicos? Después de este llamado me comuniqué a las 18:00 horas con central de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar nuevamente y hablé con Leonardo Mosquera (a quien también solicité el respaldo de grabación telefónica) ya que me informa que efectivamente estaba escrito que en ese horario no estaría en mi domicilio y además me informa que se comunicó con el técnico e irá en horario acordado, por tanto espere el llamado y visita. Siendo las 19:45 llamo nuevamente a central para informar que el técnico no asistió, donde me comunico con German Castañeda quien me informa que se dió cerrado el caso, puesto que el técnico fue alrededor de las 16:00 horas, solicité en área comercial la grabación de las tres llamadas telefónicas con Srta. Nataly Valer quien me dio los siguientes números de requerimiento: 10079498, 10079501, 10079502 (con fecha de respuesta para el día lunes 07 de Noviembre) Posteriormente me comunique con área técnica para agendar visita comunicándome con Sr. Jaime Hernán Valencia, quien supuestamente me agendó hora para el día Sábado 05 de Noviembre a las 10 de la mañana, llamé posteriormente para verificar que así fuese, y resulta que responde el llamado Srta. Aleida González quien me informa que la hora se agendo efectivamente pero para el día Lunes 7 de Noviembre a las 10 de la mañana, siento que es una burla el comportamiento de los ejecutivos y la poca responsabilidad con la cual toman los llamados ya que juegan con el tiempo de los clientes, estoy más que insatisfecha con el servicio que entregan, es por ello que estoy pensando en dar de baja el servicio, finalmente le solicito a Srta. Aleida que me pase con una supervisora atendiendo el llamado Srta. Johana Orozco, quien me informa que el único horario disponible es el día lunes 07 de Noviembre, yo le solicité expresamente que no estoy disponible en la semana en los horarios que Uds. mantienen, porque el técnico concurre al domicilio en el horario que el estima pertinente, sin avisar y yo trabajo hasta las 18:00 horas, es por ello que ella me otorgó la opción de hacer lo que esté a su alcance para solucionarme el problema y agendar la hora para el día Sábado 05 de Noviembre por la mañana, me parece de muy mal gusto que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar cobre el mes completo siendo que yo estoy sin cable desde el día 30 de Octubre y mantengo el servicio no disponible hasta el día de hoy, pague por un servicio que no se me otorgó, me dieron una hora de visita técnica que no se cumplió ya que el técnico vino antes de lo estipulado (avisando previamente que no me encontraría en domicilio antes de las 19:00 horas). El problema lo generó la empresa y las consecuencias las pago yo, no tengo la certeza ni tampoco lo posee la empresa para verificar que efectivamente el técnico Joseph Mena Balladares estuvo en ese horario en mi domicilio. Requiero una pronta solución a mi problema. Ya que abusan del tiempo y disposición de sus clientes.