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🙁 Movistar No Solucionó El Problema

14 Diciembre, 2016 - 11:17
Estoy realmente molesto con el servicio de Movistar. Para solucionar el problema tuve que comprar un Router por mi cuenta ya que el de ellos no está a la altura de un plan de 200Mb que es lo que supuestamente venden.
Me hicieron perder el tiempo, esperándolos varias veces y los técnicos que iban no solucionaron nada, ya que el problema es la mala calidad del router Wifi que instalan (aunque los técnicos por miedo a perder su trabajo no lo reconocen). Al instalar el nuevo router wifi, desaparecieron los problemas que tenía con el de Movistar.
Considero que si van a ofrecer planes premium, deben instalar equipamiento que esté a la altura y no hacer gastar al cliente en equipamiento para que el servicio funcione como debería. Pésimo servicio de Movistar!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Noviembre 2016
  • Número: 405850

Movistar

Wifi se cae constantemente y no dan solución

SEÑORES movistar

PRESENTE


Contraté el plan banda ancha 200Mb de Movistar, pensando que sería un buen servicio. No pude estar más lejos de la realidad. La señal de Wifi es pésima y muy inestable. El router que instalan parece de juguete. Han venido técnicos a configurarlo y el problema persiste haciendo inutilizable el Wifi a más de 4 metros de distancia por las constantes caídas de la señal.la empresa no da ninguna solución satisfactoria y yo sigo pagando un servicio que no sirve.Se que tiene mejores routers pero me dicen que son para "nuevos clientes". Pésimo servicio!
Autor: D.S.
Publicado el Martes, Noviembre 29, 2016 - 20:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
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