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Movistar No Solucionó El Problema

14 Diciembre, 2016 - 11:17
Estoy realmente molesto con el servicio de Movistar. Para solucionar el problema tuve que comprar un Router por mi cuenta ya que el de ellos no está a la altura de un plan de 200Mb que es lo que supuestamente venden.
Me hicieron perder el tiempo, esperándolos varias veces y los técnicos que iban no solucionaron nada, ya que el problema es la mala calidad del router Wifi que instalan (aunque los técnicos por miedo a perder su trabajo no lo reconocen). Al instalar el nuevo router wifi, desaparecieron los problemas que tenía con el de Movistar.
Considero que si van a ofrecer planes premium, deben instalar equipamiento que esté a la altura y no hacer gastar al cliente en equipamiento para que el servicio funcione como debería. Pésimo servicio de Movistar!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Noviembre 2016
  • Número: 405850

Movistar

Wifi se cae constantemente y no dan solución

SEÑORES movistar

PRESENTE


Contraté el plan banda ancha 200Mb de Movistar, pensando que sería un buen servicio. No pude estar más lejos de la realidad. La señal de Wifi es pésima y muy inestable. El router que instalan parece de juguete. Han venido técnicos a configurarlo y el problema persiste haciendo inutilizable el Wifi a más de 4 metros de distancia por las constantes caídas de la señal.la empresa no da ninguna solución satisfactoria y yo sigo pagando un servicio que no sirve.Se que tiene mejores routers pero me dicen que son para "nuevos clientes". Pésimo servicio!
Autor: D.S.
Publicado el Martes, Noviembre 29, 2016 - 20:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

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