Cobro indebido

Hace aproximadamente cuatro meses tenía un servicio de trío con Movistar, el cual pagaba todos los meses, un día el servicio se cayo completamente y estuve más de una semana sin servicio, solicite dar de baja completo a todo y que me realicen una rebaja por todo el tiempo que estuve sin el servicio y nunca más supe de ellos. Hoy me meto a mi correo electrónico y veo que una empresa externa de cobranzas me envió un correo porque está generando un Cobro de 61.000 pesos por una deuda que tengo con movistar!!! De verdad no entiendo nada , llamo a un ejecutivo y me dice que mi plan aun está vigente!!!! Siendo que yo no lo uso hace meses y tengo contratada otra línea.Como usuario no tengo la culpa si ellos no cierran la línea cuando se solicita, yo jamás la volvi a usar y necesito que reviertan ese Cobro indebido y absurdo.