Cobros indebidos y baja velocidad de internet

Los personajes estos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar prometieron trio hogar de $35.000 por 6 meses, instalacion sin costo, telefonia ilimitada, 8 megas de internet y app 80 canales con hd incluidos, el problema esque la boleta llegó por $41.000 y sale "cobro especifico" que ni los operadores saben de que se trata y diciendo que probablemente sea el costo de instalacion y que saldrá por 3 meses mas ese exceso y hace un par de dias la velocidad del internet que prometian (8 megas) bajó a 0.1 megas, llamamos para que nos den una explicacion y al no darnos respuesta dijimos que vamos a poner la denuncia ante el sernac. y sacar el pesimo servicio ofrecido.