Eliminar donación

Buen Día..Estoy demasiado molesto por un cobro en mi cuenta hacia el Hogar de Cristo ($3000) que me descuentan mensualmente.Hace 2 meses me dirigí a la oficina que se encuentra en el Mall Plaza Oeste para arreglar este tema y me dijeron que el próximo mes estaría solucionado, cosa que no fue así, el mes pasado al ver que en la cuenta nuevamente sale el cobro de la donación, llame por teléfono pero me dijeron que eso era responsabilidad del hogar de Cristo, los llame a ellos también y me dicen que ni mi nombre ni el numero de teléfono figura en sus registros que posiblemente otra persona dio su rut para realizar la Donación a través del Numero ¿Como es posible que acepten a alguien que no es el titular de la cuenta y pueda hacer donaciones mensuales a través de esta?Este Mes salio nuevamente cobrada, es el tercer mes consecutivo desde que fui a pedir que lo sacaranA quien corresponda solicito que eliminen ese descuento, porque quien la paga y el titular de la cuenta soy yo. Atte..Claudio Toledo Sepulveda