Inconvenientes en bajar cargo fijo mensual

El día sábado 22 llamé al call center de Movistar, solicitando bajar mi cargo fijo mensual ya que tenía una promoción por portabilidad que luego de 1 año se acababa y subía al valor normal.Ha sido casi pesadilla lograr bajarlo, ya que no generaron nada, llamando así en 2 oportunidades para asegurarme. Pasado del sábado, llamo hoy lunes y sigue sin existir el requerimiento, es insólito. Solo quiero dejar constancia de que si fue solicitado y al momento de que me cobren no sea un exceso por equivocación de ejecutivos call center, que funcionan pésimo!!!De persistir este problema eliminaré mi línea con Movistar.Solicité la grabación de mi última llamada el día sábado 22 de Octubre, donde se me indica que si fue gestionado y debía tener respuesta o aviso de esto en 24 hrs máximo.