No llegan llamados

Buenas Cuando me llaman por telefono no recibo las llamadas, tampoco el telefono me avisa que me han llamado (no sale como llamada perdida ni me llega un mensaje) por lo que nunca supe que me llamaron y he perdido clientes por este motivo, a ellos les sale como que mi telefono esta apagado, esto lo he sabido por que me llaman dias despues para avisarme sin que yo sepa que me llamaron. al llamar al 103 me dieron unos codigos: #71# llamar #61# llamar #21# llamar pero sale que hay problema de conexion o el mmi esta invalido por lo que creo q la solucion q me dieron no es valida.