Autor:

Regularizado

26 Septiembre, 2016 - 16:23
Modificaron mi plan, pero no me devolvieron la plata que pague de más por el plan que no correspondía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 05, Septiembre 2016
  • Número: 393907

Movistar

Incumplimiento de contrato

SEÑORES movistar chile

PRESENTE


Estimado, el 16.03.2016 realice la portabilidad a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de dos líneas por un plan de $39.990 pero como oferta me daba el 20% de dscto por 12 meses más el doble de minutos y navegación. Desde que me porte hasta la fecha no se cumple la rebaja, cada vez que llamo al call center me dicen que no, y, desde el mes pasado me indican que no procede un supuesto "cambio de plan" que jamás yo solicite. Ante esto solicite la grabación del cambio de plan y los detalles escritos y no aparece nada ya que nunca se solicito. Llevo meses reclamando esta situación ante la compañía, sernac y Subtel y nada, ninguna respuesta favorable, ya no se donde más reclamar para hacer valer mis derechos, mientras tanto debo seguir pagando las facturas por que eso no lo perdonan, necesito saber donde más recurrir, esta situación me tiene muy molesta, no son capaces de solucionar nada en esta compañía, siquiera tratar bien a sus clientes.
Autor: V.A.
Publicado el Lunes, Septiembre 5, 2016 - 16:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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