Cobran canal no contratado

Contraté TV Cable reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el 16 Octubre 2015, cancelando con anterioridad a fecha de vencimiento los$ 21.980.- Ahora en Septiembre 2016 al revisar boleta que me llega por internet "SORPRESA" aparecen$ 30.970 por pagar. Llamé a línea 600, me atendió una Srta que amablemente me dijo: UD aceptó un canal que por un mes era gratis, ( canal de deporte ) luego YO según ella debía avisar si quería continuar o no con el canal.YO personalmente NUNCA acepté canal alguno ni nadie de mi casa (2 personas A.Mayores).Ella trató de ayudarme diciéndome que me iba a dar de baja el canal que nunca se solicitó.Pero igual ahora en Septiembre 2016 tenía que cancelar los $ 30.970.-Me dijo anote un Nro. 970317981657 éste Nro. es de respaldo a mi renuncia del canal.En el mes de Octubre 2016 debo continuar pagando pero solo los $ 21.980 .-¿ PORQUÉ SUCEDEN ESTAS COSAS '?Yo me programo cada mes para cancelar mis deudas, Y ESPERO QUE EN OCTUBRE NO VUELVA A TENER OTRA SORPRESA. DE LO CONTRARIO ESTARIA RENUNCIANDO AL contrato CON reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar Y ESO QUE TENIA BUENAS REFERENCIAS. HASTA AHORA.-Rut vendedor en Chillán 17.131.xxx-x José Vasquez Agencia D-Danilo Jordan S.AM Chillán