Mala señal de internet

En mi casa tengo internet con router, la señal es pésima, el router esta en el segundo piso y al primer piso no llega la señal, aparte cuando llega es demasiado lenta, esto nos perjudica mucho, ya que mi hija mayor estudia y necesita un buen internet, lo apagamos para ver si funciona bien y vuelve a lo mismo, encuentro que esto es muy injusto, ya que siempre pagamos a tiempo y nos merecemos un buen servicio, espero una pronta solución a mi problema, ya que el internet es de uso importante o si no deberemos buscar otra compañía, ya llevamos mas de una semana así, eso debe ser, si ofrecen un servicio, deben cumplir con lo que están ofreciendo.