Oferta engañosa

Via telefonica , me ofrecen cambiar el equipo movil, por uno mas moderno ;Se acuerda con operadora que un ejecutivo se contactara conmigo paraacordar fecha de entrega del equipo y la cancelacion de 9990 pesos , por cocepto de entrega .sin embargo sin previo aviso vienen a mi domicilio a hacerme entrega del nuevo celular , sin presentarse un ejecutivo solo lo hace una persona cuya funcion es solo ser quien entrega el equipo, y me solicita firme un nuevo contrato de arriendo, a lo cual me niegoSintiendome engañada, ya que , no fue lo que se me ofrecio, ya que , hasta esa previa oferta ,yo no tenia intencion de cambiar mi equipo, pero la oferta daba a entender que me ofrecian cambiarlocancelando un valor como. El mencionado y no comprar un nuevo equipo, A raiz de todo esto , he tenido Mi Celular bloqueado sin los servicios que cancelo rigurosamente todos los meses.Estoy muy molesta, por la falta del servicio , el engaño al cual me enfrentoLa mala gestion q ha hecho. La ejecutiva que me atendio en oficina reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar Thno. Ya que nuevamente me han suprimido el servicio, imformando que tengp una deuda!!!! Deuda que no he adquirido.;por años he estado en esta compañia pero estoy pensando en retirarme.Exijo una pronta solucion , ,y rebajar de mi cuota mensual los dias sin servicio y compensar por los permisos a los que tengo que acceder para concurrir a las oficinas , pues telefonicamente es casi nula la solucion a esta problematica y que por otr. lado si por telefono pudieron involucrarme con una deuda de un equipo que nunca adquiri.