En movistar no existe la atención al cliente

El día jueves 30 de Marzo de 2017 nos quedamos sin Banda Ancha en el departamento. Al día siguiente (viernes 31) hicimos el llamado respectivo a la mesa de ayuda, solicitamos carácter de urgencia porque mi amiga con la que vivo trabaja desde el departamento.Durante el llamado con la mesa de ayuda, la encargada comentó que durante el día nos confirmarían la visita que seguramente se haría esa misma tarde. Tal visita NO EXISTIÓ.Durante la mañana del sábado 1 de Abril llamé nuevamente a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para solicitar la visita de los técnicos, el telefonista respondió que la visita se haría durante la tarde de ese sábado, entre 2 y 7 de la tarde. Tal visita TAMPOCO EXISTIÓ. Al llamar reclamando durante la tarde porque los técnicos no llegaron, negaron recibir mi llamada y APELARON A QUE ESA LLAMADA NUNCA EXISTIÓ porque no hay registros.(al pedir la grabación me dijeron que tomaba mucho tiempo).Recién el día lunes 3 de Abril en la mañana se acercaron los técnicos, revisaron el problema y se dieron cuenta que un choque en un poste, fuera del edificio, había causado el corte de la fibra óptica. Dijeron que no tenían la capacidad para solucionar y se retiraron. Al pasar un par de horas llamaron desde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar diciendo que la estimación para la solución del corte masivo de internet se realizaría dentro de 72 horas máximo. Hoy jueves 6 de Abril aún no tenemos solución, tampoco llamados desde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y seguimos sin banda ancha.Al llamar consultando por la etapa en la que se encuentra este reclamo me dijeron que ELLOS TAMPOCO LLAMARON EL LUNES EN LA MAÑANA Y QUE LAS 72 hrs PLAZO NO ERA verdad (insólito).me hicieron explicar a 6 telefonistas el problema, ninguno de ellos da solución, insisto con escalar el problema a algún supervisor y es ella quien me pide, repito sus palabras: UNA OPORTUNIDAD y que soy YO el cliente quién tiene que darles soluciones a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar demostrando que puedo ESPERAR más tiempo. Nuevamente insólito.Me parece inaceptable que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no cumpla sus plazos, no brinda un buen servicio, sus productos no son de buena calidad y además traspasa sus problemas al cliente.He tenido celular e internet hogar desde la adolescencia y reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es la peor empresa, respecto al servicio al cliente, que he conocido. Se superan cada día en ser los peores.