Incompetencia en resolución por problema de servicio

Se solicitó a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el día 8-4-17 la revisión del Servicio de teléfono, ya que está inactivo para llamadas salientes desde el 5-04-17. Adicionalmente, se levantó una segunda solicitud para revisión de un decodificador con la tarjeta con problemas de "apareamiento", el cual ante tres intentos vía telefónica no se pudo resolver, por tanto ambos inconvenientes derivaron a una visita técnica la cual se agendó para el 11-04, pero no se presentaron en el domicilio, lo cual conlleva a una reprogramación de la visita, la que me indican al llamar que podría realizarse el domingo 23-04-17 es decir 2 semanas desde mi solicitud.Por lo anterior, exijo una solución a la brevedad y la compensación respectiva por los días de Servicio afectados por decodificador y teléfono. Por último me parece impresentable que al pedir respaldo por e-mail de mi reclamo, me entreguen un documento sólo con mis datos de cliente y ningún detalle de lo expuesto en los reiterados reclamos, pareciera que nunca tomaron nota de mi requerimiento...simplemente una falta de respeto al cliente, ya que para cobrar te detallan hasta lo mínimo.