Incumplimiento instalacion de servicios hogar

A finales de Marzo 2017, solicite la instalacion de servicio de internet y television para mi departamento, asistio un primer tecnico que no puedo hacer la instalacion por problemas con la fibra optica en mi edificio. Luego asistio un tecnico superior que reviso y autorizo la instalacion de los servicios. Y ahora llevo 1 mes esperando la instalacion estos. Donde han incumplido los horarios acordados y nunca han asistio a mi casa. Y para rematar el servicio telefonico donde se pueden hacer reclamos solo funciona si se tiene un celular de movistar. No hay como otros medios para colocar reclamos. Muy mala compañia, servicio tecnico regular y pesima atencion al cliente.