Autor:

🙁 Pesimo

24 Abril, 2017 - 16:06
Pésimo Movistar!!, debí poner mi reclamo en la Subtel solo con eso me contactaron el ultimo día hábil a última hora para dar respuesta ante el nulo servicio y pésima atención al cliente,
Se comprometieron a asistir hoy lunes 24 del presente mes en horario fijo (18 horas) para no volver a hacerme perder otro día, hoy siendo las 15:45 me llaman para decirme que el técnico esta en el edificio y que no le dijeron que debía ir en el horario ofrecido por la misma empresa. Ofreciéndome reagendar!!
Procederé a realizar el segundo reclamo en la Subtel, una falta de respeto para con los usuarios quienes nos vemos obligados a usar estos servicio impuestos por acuerdo entre cableoperadoras e inmobiliarias.


Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 10, Abril 2017
  • Número: 426428

Movistar

Instalación sin concretar y daños en cableado

SEÑORES movistar

PRESENTE


Me vi obligado a contratar reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar al ser la única compañía con cableado en edificio nuevo (como están coludidos para repartirse los edificios nuevos, al consultar en otras compañías indicaban no tener factibilidad técnica, lo que todos sabemos es falso).Asumido que estaba obligado con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar contrate el servicio de internet fijo (mes de marzo), después de muuucho esperar un técnico, este se presento y no concreto Instalación desconocía por completo el trabajo a realizar y saco el cableado de las tuberías, al cabo de largos minutos se declaro incompetente aduciendo problemas de cableado y el mismo solicito a otro técnico agendar y me pidió me comunique con la constructora. ya con eso me hizo perder todo un día!!De la constructora asistieron e informaron que fue el técnico quien no solo corto el cableado sino que además saco la línea (por lo que la constructora no volverá a cablear pues dicen es responsabilidad de la compañía cable operadora y ellos deben asumir el costo)La semana siguiente llego el segundo técnico, quien asumió de inmediato los errores del anterior y que efectivamente el error fue del primer técnico, este segundo técnico no pudo realizar la Instalación por no contar con los materiales para reponer el cableado, ante mi molestia llamo a un supervisor el que se supone iría y solucionaría si o si el problema ese mismo día, no solo perdí ese otro día completo sino que además no recibí ninguna respuesta por parte de la empresa, llamando a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para poner el reclamo me dicen que lo haga en subtel y que ahí ellos verán cómo solucionar.En fin no solo llevo más de un mes sin poder utilizar el servicio contratado, sino que además por culpa de la empresa que adjudicándose el edificio y pre cableando ha dejado sin poder utilizar nada y más de 2 días completos de pérdida de tiempo.Me parece una falta de respeto enorme para con los clientes, se ríen en nuestra cara y no conformes con coludirse para repartirse los proyectos inmobiliarios dan un servicio de pésimo a nulo!!A la fecha no me han contactado para decirme el porqué 2 "técnicos" no han terminado el trabajo y un supervisor no llego sino que ni siquiera hay un interés en mantener al cliente informado y darle las excusas mínimas de un buen servicio, por mi parte no solo pondré los reclamos en las entidades correspondientes, también en redes sociales y claramente realizare las gestiones para que puedan ingresar otras empresas al edificio y no estar obligado a contratar vomistar como unica alternativa impuesta.
Autor: M.P.
Publicado el Lunes, Abril 10, 2017 - 11:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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