Mala información, no solución a clientes

Buenos días,Vivo en Mujica 99 depto 2108, ñuñoa, en el edificio hay ejecutivos de ventas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ofreciendo los servicios de estos (internet, telefonía, televisión), como no se puede optar a otra compañía para estos servicios ya que el edificio firmo contrato para exclusividad con ellos por dos años solicitamos sus servicios con ejecutivo Juan Acuña (se adjuntan pantallazos de conversaciones con él aceptando y confirmando los servicios).Se coordino fecha y hora para instalación de estos, pero no se concreto ya que la gente que realiza la instalación llego mucho antes de la hora pactada, por lo tanto, no se concretaron los servicios.Se retomo la contratación de estos con el mismo ejecutivo la semana pasada ya que encontramos una persona que pudiera estar en el departamento en las horas solicitadas, el ejecutivo no nos ha entregado una respuesta por lo que optamos comunicarnos directamente con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a través de su pagina web, al comunicarme con algún ejecutivo (no indican nombre) vía chat de la pagina me indican que edificio no tiene factibilidad, se le indica la información que el edificio solo puede tener servicios movistar, que hay ejecutivos de su compañía ofreciendo los servicios a lo que solo me responde "no hay factibilidad, no hay factibilidad, no hay factibilidad", le solicito que por favor me ayude ya que nos vemos obligados a tener sus servicios porque no hay mas opción nuevamente respondiéndome "no hay factibilidad"Tampoco me confirmaron si el ejecutivo que esta en la recepción del edificio efectivamente trabaja con ellos, ya que este entrega una información y uno le entrega su información personal (copia de la cédula de identidad, horarios en que estará en el depto, etc) y en el momento que el ejecutivo no quiso responder más, me termina la conversación sin haberme ayudado ni dado información indicando que para mas información nuevamente entre a www.movistar.cl.Realmente es una falta de respeto, tiempo y poca seriedad de la compañía, ya que uno se comunica por sus medios oficiales (por teléfono, ejecutivo en terreno y pagina web) y nadie te da una respuesta sería.