Reembolso por servicio no entregado

El pasado 6 de marzo , llegue y no funcionaba tv cable Reclamo N° 1192670, llame y me dijeron que se comunicaría, , el técnico para coordinar fecha, no recibí llamada, llame a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar Luego contacte y hable con Viviana Valencia Supervisora N°91210718 y me dijo asistencia técnica , que hasta el 14 de marzo nadie podía ir, solicite que se adelantara la visita, atención telefónica, de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me dijo que verían la posibilidad por medio de atención de técnica de san miguel y que me contactarían, cosa que no ocurrió, el día 14 de marzo fui personalmente a la oficina de huérfanos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por segunda vez , a ver qué pasaba con el técnico y dejaron el mensaje al técnico , en el sistema, me llamaron de casa para decirme que el técnico estaba arreglando el problema, hable con él y me comento que se habían quemado la antena y los dos codificadores, los cambio , N° de orden 21571356 , N° cierre Z 36-008, vino el técnico, sin confirmar la visita, yo estuve desde 25 de enero al 6 de marzo fuera de chile . Por lo cual solicite, que realizaron una revisión técnica para determinar desde que día no había señal y descontar desde ese día hasta el 14 de marzo, respondieron que ellos solo descuentan desde el día que el cliente hace el reclamo hasta su reparación, esa respuesta la obtuve de comercial de call center porque para pedir reembolso uno debe de llamar para explicar nuevamente el caso y ellos te emiten el descuento en la factura, de comercial te traspasan a facturación o reclamos, te atienden personas extranjeras, que no están en Chile y que no tienen mucha idea de los casos, ni manejan la información , hay que explicarles de nuevo todo, te dicen que contactaran y verán la solicitud , pero no lo hacen. El dia 30 de marzo , contacte con comercial y reclamos y me atendió un Sr. Llamado Juan Pablo Perez (6006003104), realizo el reclamo de la auditoria y pago desde que no tengo señal y me dijo que enviarían la información y entregarían una resolución a mi correo o aparecería en mi factura, nadie contacto , el detalle de la factura figura un descuento de 3000 aprox, según ellos por 7 días sin Servicio , cuando la cuenta total es de 48000 aprox mensual , no se entiende el detalle y cobro de cada Servicio en la factura , tampoco hubo un email de certificación o respuesta sobre el 30% e indemnización en la próxima factura que menciono Juan Soto, me llega un ,mensaje el 10 de Abril que me cortaran el Servicio por no pago, llamo el 12 de Abril presentado el mismo reclamo , me pasan a la plataforma de facturas , de extranjeros , que no manejan la información , me atiende Elena Uva, supervisora y me dice que no hay otro descuento que 3000 pesos y que el reclamo del 30 de marzo no figura mi reclamo completo sobre la auditoria de sistema para determinar los días efectivos sin Servicio y no solo los 7 días. En resumen debes llamar varias veces , para ver el problema, te contactan a un call center extranjero, que no maneja información, no gestiona , tampoco soluciona el problema, no completa los casos con los reclamos completos , no hay seguimiento, la factura no se entiende el detalle de que es qué Servicio y su costo , salen valores y servicios distintos u otros servicios que no se sabe que son, el descuento no corresponde a los días efectivos que no hubo señal, más la indemnización por daño y perjuicio.