Sin conección telefonica e internet

la empresa MOVISTAR, todos los meses durante una semana nos deja sin conección telefónica e internet en el mes de Marzo paso, y ahora Abril misma situación, los ejecutivos del call dicen que es una Falla Masiva del sector de Maipu, y todos los meses se les presenta esta falla masiva, que durante una semana no dan solución, y eso no es todo ya que al momento de cobrar, el descuento por no uso de estos servicios no viene, aplican el mismo valor mensual que uno contrata, pero si uno se demora en cancelar un día la tapan con correos y mensajes al celular, y uno tiene que aguantar la serie de explicaciones que te dan al teléfono cuando llamas para reclamar pero ninguna respuesta positiva, estoy desde el día Vienes 07/04/2017 sin señal, y Cero preocupación por el cliente.Pésima atención, pésima señal, pésima solución, que nos queda seguir esperando.