- Cerrillos, Chile
- 10, Abril 2017
- Número: 426448
Tardanza en instalacion

PRESENTE
El día viernes 07-04-2017 puse un reclamo por este medio a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por la demora en la instalación. Inmediatamente reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar se puso en contacto conmigo programando (nuevamente) la instalación para el día domingo 09-04-2017. Y como era de esperarse con Movistar, me quede esperándolos todo el día domingo y ningún técnico se apareció por mi casa. Tampoco, una llamada de alguien informando algún retraso o un cambio de planes.Una vez mas reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace una gestión engañosa, juega con mi tiempo y no tiene consideración por los compromisos que asume con sus clientes.Reclamo del viernes 07-04-2017El día 15-03-2017 hice una solicitud de instación del trío hogar movistar. La ejecutiva que me atendió me dio fecha de instalación 48-72 horas. Como nadie se aparecía por mi casa llame al call center y me dijeron que no se había gestionado mi solicitud así que, la ejecutiva me ayudó con una fecha.Recién el día 27 de marzo se apareció un técnico por mi domicilio y tras realizar unas pruebas en el poste de la calle me dijo que no podía hacer la instalación porque algo de poste (que no me acuerdo el nombre) estaba malo. Por esta razón, el habría informado a la central para que vinieran a repararlo y él pudiera volver en 72 horas como máximo para instalar el servicio.Hasta el día de hoy 07-04-2017 nadie se ha aparecido por mi casa, ni un llamado de los técnicos o de la ejecutiva, ni una visita. Nada de nada... pésima la gestión y el servicio de movistar, Cero preocupación por sus clientes
Autor: D.A.