Telefono inalambrico sin servicio

En enero de 2017 compré e hice un contrato por telefonía inalámbrica con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para mi pyme con un plan de minutos libres a red fija y 100 a celulares, por un valor de $16.000 aprox. El teléfono iba a operar en Los Vilos, aspecto que le aclaré a la persona que me hizo el contrato sin que me hiciera mayor observación. El aparato se envió por correo a la dirección indicada, y se activó según las indicaciones. sin embargo el teléfono NO permite hacer llamadas a teléfonos fijos, a pesar que existe un plan asociado, y sólo se puede efectuar llamadas a celulares. He reclamo en inumerables ocasiones, dándoseme las soluciones más increibles, como por ejemplo ,decirme en tres ocasiones que va a asistir un técnico en una fecha indicada, enterándome luego que NO existe técnicos para telefonía inalámbrica; se me indicó que se me iba a enviar un Telefono nuevo, aspecto que tampoco ocurrió. Al solicitar no se me siguiera cobrando, se me dijo que sólo se me descontaría el dinero una vez que se solucionara la falla técnica, aspecto que no se ha concretado en tres meses. Como el teléfono lo necesito para la empresa, me ha sido imposible terminar el contrato, EXijo una sokución