Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 14, Agosto 2017
  • Número: 446683

Movistar

Cambio unilaterlal de poliza de seguro.

SEÑORES movistar

PRESENTE


Contrate el seguro total de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace varios años. Con costos aproximado de 4.500 pesos y un deducible de 1 UF. Tiempo despues compre otro telefono en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me preguntaron si queria mantener el seguro y acepte. Despues me cobran en boleta por concepto de mi reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar seguro alrededor de 8.500 pesos. Pregunte por que era esto y me dijeron que era por la gama del telefono. Por que era premium y era mas caro. Hace poco tuve un siniestro y me encuentro con la sorpresa que el deducible para el reemplazo del smartphone era de 93.000 aproximandamente. Unas 3.3 UF. Reclame y me dijeron que el seguro era asi y que cualquier reclamo en la aseguradora. Yo le dije que mi seguro era de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y que queria que ellos me respondan. Pero me recalcaron que mi reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar seguro es de una empresa externa. Pedi la copia de mi poliza y me la negaron. Hoy cuando fui a buscar mi telefono de reemplazo me dicen que aun no se carga el pago del deducible en sistema y que por lo tanto tengo que esperar. Pedi una lista de telefonos a los que puedo acceder. Al revizarla me doy cuenta que ningun telefono cuesta mas del 60% de lo que ya he pagado. Llame a la aseguradora y me dijeron que cualquier problema con movistar. Solucion no me dieron ninguna y tener este seguro es absurdo. Ya que en las cuotas mensuales pague casi el total de lo que me costo el telefono y ademas tuve que pagar el deducible para no perderlo todo
Autor: C.U.
Publicado el Lunes, Agosto 14, 2017 - 17:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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