Dicen que no se hacen responsables por el costo de napster, siendo que según otro está dentro del plan en forma gratuita. Pedí dieran el servicio de baja y me transfirieron al área comercial. De 32 mil bajaría a 24 mil, nunca fue, al final pagué 28, llamé nuevamente para que respetarán en acuerdo y cada persona con la que hablé me aseguró que sería emitido el nuevo valor para no pagar de más, me dijieron que no se me cortaría el servicio, pues el valor sería otro (24 mil). Obvio, me cortaron el servicio, me dieron una prórroga de pago que no debería pagar (aun no sé si lo cobrarán en la agenda boleta) . Al final me cortaron el servicio y al llamar no te comunican con el área comercial ya que no pagar "no tienes derecho a comunicarte con ellos". Reclamé nuevamente, pero con deuda no te pescan, independientemente que el trato fue que pagaría el valor que correspondía y que ellos me ofrecieron. Pagué la boleta por 28 mil que no era el valor ofrecido, me comuniqué nuevamente y la tipa que me atendió, me dijo que yo estaba equivocada, que nunca se acordó el valor de 24 mil. Yo le digo que tengo en número de reclamo para que lo revise. No pescó, me retó porque no sabe que el napster estaba activado (como sabría si no baje ni siquiera la aplicación, si no entré a la página y más encima llame para avisar los cobros y que lo sacaran desde abril a agosto) . Insistí que nunca lo contraté ni baje la aplicación y que a pesar de eso llamé todos los meses desde abril para que no me cobrarán un servicio que no pedí. El trato fue horrible, cada persona que te atiende tiene una versión distinta de lo acordado. Algunos son tan ordinarios que como no pueden convencerte de lo que ellos quiere simplemente te cortan. Todas las llamadas se suponen que están grabadas, pero parece que sólo lo están las que les convienen, osea prácticamente ninguna. Pésimo servicio, sin solución y no me sorprendería que la próxima boleta no sea por el valor que corresponde y que siga apareciendo el napster y el seguro que no contraté y que más encima dije por 10a vez dieran de baja. Movistar... estafadores, mentirososo, ordinarios y poco serios.