Incumplimiento en cambio de servicio

SOY USUARIA DE CONCEPCION, TENGO UN PLAN DE TRIO , Y DESPUES DE MUCHOS reclamos ´POR EL MAL FUNCIONAMIENTO DE INTERNET Y A SUGERENCIA DE LOS TECNICOS QUE HAN VENIDO A TRATAR DE solucionar el problema, SOLICITE EL Cambio DE CONECCION DE INTERNET A VDSL, YA QUE EL QUE TENGO ES PESIMO Y ESTA AFECTANDO ESPECIALMENTE A MI ESPOSO YA QUE LE ES INDISPENSABLE PARA SU TRABAJO. DICHA SOLICITUD FUE ELEVADA EL DIA 17/07/2017, EL No FOLIO 785150131137154587, COMPROMETIENDOSE A QUE EL DIA MIERCOLES 19/07/2017 EL TECNICO VENDRIA PARA HACER EL CAMBIO, COSA QUE HASTA HOY 23/08/2017, NO HA OCURRIDO, DICHO SEA DE PASO QUE FUI NUEVAMENTE A LA SUCURSAL DE RENGO EL DIA 09/08/2017, A RECLAMAR Y SOLO ME AGENDARON UNA VISITA TECNICA.necesito EN FORMA urgente SOLUCIONAR ESTA SITUACION, SINO lamentablemente ME VERE EN LA OBLIGACION DE CESAR MI contrato CON UDS OH LLEGAR A OTRAS INSTANCIAS