Portabilidad

Hola buenos dias deceo hacer un reclamo contra la empresa de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ya q me portaron con un numero equibocado yo di un numero de plan y me portaron mi numero de prepago este numero de prepago no lo queria cambiar de compañia ya q tenia numeros frecuentes a los q yo llamaba gratis . lo q tube q hacer es ir a la compañia de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y dar este numero de baja pero lo q yo necesito es portarme a claro como prepago y con lo beneficios q tenia ya q el error no fue mio esta Portabilidad me la hicieron via telefonica .. Al yo a ir alacompañia de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar le pedi la grabación de la Portabilidad ya q les dijes mas de una vez el numero q deceaba portar y el q me portaron lo di como de referencia para q me llamaran... Q puedo hacer en este caso si me urge recuperar mi numero claro prepago y con los beneficios q tenia?