Se solicita boleta a domicilio y no llega

hace 5 mese se solicite que se hiciera envío de boleta a domicilio, el cual no se a podido concretar el recibo de las boletas solicitadas. e llamado reiteradas veces y no a habido solución a mis requerimientos cada ves que llamo dicen darme solución a mi petición el cual no a sucedido , me aburrí de estar llamando y no hay solución con respecto al tema lo siguiente que haré sera ir al sernac para realizar una queja por la demora a mi petición.