Sealgunos inhabilitados y sin motivo alguno

Hola, el dia de ayer (17/08/17) aproximadamente a eso de las 10 de la noche, llego a mi casa luego del trabajo y me encuentro con la sorpresa de que el servicio de telefonia e internet se encuentran desdeshabilitados. Llamé a atención al cliente y la solución que me fue entregada se trata de que un tecnico va a venir a revisar el dia lunes 21 de agosto del presente año, sin explicar el motivo alguno sobre la incapacitacion de los servicios.solicito solucion inmediata por la incapacidad y mal servicio que entrega la empresa, puesto que es inaudito que lleguen y te corten los servicios sin siquiera avisar al cliente, en este caso, el responsable de pagarles las cuentas mensuales sin restraso alguno.