Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curacaví, Chile
  • 21, Diciembre 2017
  • Número: 469779

Movistar

Bloqueo de imei por cuenta inexistente

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hace un tiempo contraté un plan con un teléfono moto G4 para ser exacto. pagaba todos los meses como correspondía, hasta que decidí cambiarme de compañía porque todos los meses me subían la boleta. Al hacer esto, por lógica el plan se daba de baja y tenía que pagar lo que restaba del telefono celular, pedí respuestas y nunca me las dieron hasta que me bloquearon el telefono por IMEI, lo que comprendí, debido a que quedaban cuotas impagas del equipo, por lo que llamé para que me dijeran cómo tenía que hacerlo para facturar lo que quedaba del equipo y me dijeron que eran cerca de 70.000 pesos y que debía pagarlos por medio de unired con mi rut, y que luego de eso, ya no debía volver a pagar debido a que no quedaba ninguna otra deuda o saldo pendiente, cosa que hice. El equipo efectivamente se liberó y lo ocupé con total libertad, hasta hace 2 días atrás (la cuenta se pagó hace 2 meses aprox.). desperté y mi equipo estaba sin señal, pensé que era la compañía claro con quienes estoy ahora, pero no, me volvieron a bloquear el equipo por IMEI, llamé para hacer el reclamo correspondiente y adivinen qué... sí, nuevamente aparece una deuda impaga por el plan de 148.000 y fracción, cuando el primer ejecutivo hace un par de meses atrás me dijo que había quedado saldado todo. Ahora, tuve ese plan por casi los 18 meses y me están cobrando casi 150.000 pesos POR UN TELEFONO QUE YA SE PAGÓ EN SU TOTALIDAD, DE NUEVO?!. QUÉ *****a SE CREEN ESTOS IMBÉCILES PARA VOLVER A COBRAR TODO DE NUEVO COMO SI ME ESTUVIERAN VENDIENDO UN TELEFONO NUEVO? No han caducado el plan, me siguen cobrando y yo NO SIGO CON ELLOS por portabilidad!. EXIJO que me den una solución, porque no puedo estar pagando TODO nuevamente, es ********o por donde se le mire, *****s cara de ***a **********s ! por favor, NO TOMAR NADA CON ESTA COMPAÑÍA DE ESTADORES!.
Autor: C.P.
Publicado el Jueves, Diciembre 21, 2017 - 23:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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