Rut no califica

Respetados Señores Movistar:Junto con saludarlos, les quiero dar a conocer a ustedes, mis molestias, por no tener respuesta, a una deuda que figura a mi nombre, la cual no corresponde.Yo tengo, 2 telefonías hogar contratadas, 1 que es triple pack y otra que es duo. Ambas en diferentes direcciones.En una oportunidad, me dirigí a las oficinas de Movistar, para contratar un plan duo, en mi departamento, que queda ubicado en Calle Avenida René Schneider 1885, Depto. 105-B, Condominio Paseo San Carlos II, Coquimbo.En esa ocasión, solo tenía contratado con ustedes el cable y modifiqué mi contrato, para contratar un Duo.Me comuniqué con el técnico y él fue a instalar el internet. Yo no entregué el modem del cable, ya que solo estaba agregando internet.Al parecer ahí, se produjo algún problema. En mi departamento, el técnico solo instaló internet, no se retiró nada y no se hizo una nueva instalación de cable. Ahora quiero contratar internet, para otro departamento y no puedo hacerlo, por la famosa deuda, que a mi parecer, es un problema de ustedes.Yo, me considero una clienta, que ha cumplido, responsable con los pagos de las cuentas y es por esto que sigo trabajando con ustedes.solicito a ustedes, por favor, brindarme una solución al problema en cuestión y poder contratar otro servicio con ustedes.Me es muy molesto, saber que mi RUT, no califica. He sido clienta en Movistar, por más de 10 años.Saludos cordiales,Paola Berríos [email protected]@movistar.cl