Resuelto
Autor:

🙂 Se Hace Cambio De Equipo Para Solucionar Problema (28/2/17)

9 Marzo, 2017 - 17:12
Muy buenas tardes.

Después de casi 5 visitas fallidas, en donde se dio como motivo de la inasistencia de los técnicos "de no encontrar el domicilio" (Av. Rodrigo de Araya 4981-A se encuentra con cualquier mapa o google maps) y de "no haber habitantes en el lugar al momento de concretar visita" (ilogico ya que esperabamos la reparación desde casi 1 mes) tuve que recurrir a un contacto personal para lograr agilizar la situación y desde ahí todo fue mas rápido, contactandose personal del área post venta conmigo.

En resumen:
1-si no es por ese contacto creo que aún estaríamos sin telefono
2-la nota con la que califico la solución del problema es un 3 solo por que me pareció buena la atención de la ejecutiva Lorena Lourdes Segura Padilla quién siempre siguió nuestro caso y mantuvo contacto con nosotros.

Sigo teniendo pesimas referencias de Movistar.

Muchas gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 22, Febrero 2017
  • Número: 419251

Movistar

4° incumplimiento en reparación línea telefonica

SEÑORES movistar

PRESENTE


Estimados como siempre es un agrado saludarles y agradezco la atención a mi escrito.Utilizo esta plataforma para comunicar nuevamente que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no cumple con la solicitud de reparación de la Línea telefónica en el domicilio de mi Madre y en el que llevamos casi un mes sin servicio pero con una boleta emitida que si no se pagaba, nos cortaban el servicio de TV por cable.Acabo de llamar al fono de asistencia técnica y ya con desagrado tengo que escuchar la respuesta del operador telefónico en donde me menciona que el técnico acudió al domicilio pero se retiró al no encontrar personas, lo más grave es que piden un numero de contacto al cual nunca llaman.Me siento devastado, por que esta situación está enfermando a mi Madre más de la cuenta y tampoco dispongo mayor tiempo como para poder hacer mas RUIDO con esta situación.Ahora mientras escribo este reclamo, espero que el supervisor del call-center se comunique conmigo y me ayude a solucionar este tema, pero en mi interior me siento la persona más indignada...Como cliente consumidor NO QUIERO NADA CON MOVISTAR...NO CREO EN ELLOS... TENGO LA PEOR IMAGEN COMO EMPRESA Y ME PREOCUPARÉ DE HACER LOS PEORES COMENTARIOS DE SU SERVICIO HACIA MIS CONTACTOS...por favor...!!! NO PREFIERAN MOVISTAR...!!!Daniel Santibáñez V.15356xxx-xReclamo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar 604303473422
Autor: D.S.
Publicado el Miércoles, Febrero 22, 2017 - 16:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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