Linea de baja por no pago

Buenas tardes, el dia lunes del presente mes acudi a las oficinas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ubicadas en huerfanos 1332 stgo a cancelar una deuda que tenia con la empresa y pedir que me reactivaran mis servicios, la señorita que me atendio me dijo que solo podian activarme la tv satelital y argumento que ya no prestaban los otros servicios telefonia fija e internet. pongo en conocimiento estos antecedentes para ver si pueden interceder por esta determinacion unilateral. Los servicios estan asociados a mi nombre y rut. De antemano Muchas gracias.