Banda ancha hogar

Ya va más de un mes que el servicio es pésimo mi computador portátil no se conecta ya que dice tener un problema con la IP, pago un servicio el cual no puedo ocupar ya que es más rápido mi internet móvil. He tratado de comunicarme con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para aumentar mi plan hogar por más ********o que suene pero no tienen servicio de atención para aumentar planes solo para ofrecer nuevos servicios. No quiero dejar el plan, lo único que pido es que arreglen el problema y que alguno de sus vendedores se digne a llamar para que me aumenten los Megas, junto con alguna remuneración de parte de la empresa.