Inoperancia en el servicio

Mi reclamo es el siguiente;Desde el día 6 de Enero que estoy sin el servicio de internet y telefonía (tengo contratado el tripack y solo tengo televisión),Coloque el reclamo el día 6 de enero 2017 y agendaron visita para el día siguiente 7/1/17, la cual nunca se concreto. volví a llamar y agendaron para el lunes subsiguiente 16/1/17, la cual el técnico nunca llegó. Hoy 17/1/17 vuelvo a reclamar y me agendan para el próximo sábado, a lo cual pido hablar con algún jefe del call center y me comunico con Wilson Muñoz quien me indica que hará lo posible por enviar a alguien antes.Con todo esto claramente encuentro insólito lo pésimo del servicio y la poca empatía que tienen con el cliente, además de la falta de compromiso y mentira frente a una fecha asignada de visita.Hoy 17/1/17 a la fecha llevo 12 días sin el servicio y le acaban de sumar otros 4 días más.por favor que la empresa aludida se haga cargo de esta inoperancia.gracias!!! reclamos.cl