No cumplen contrato

Estimado Srs.Línea DirectaEl MercurioSoy Daniela Colombo y junto a mi socia Ivonne Domange somos dueñas de una pequeña librería (de libros) en Reñaca. Nuestra sociedad se llama Colombo y Domange Ltda Rut 76.311.xxx-x. Ambas somos representantes legales. Tenemos un contrato de Internet y Telefonía Hogar con la compañía reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el cual pagamos con pago automático de cuentas. Internet nos viene fallando hace mucho tiempo y durante el último mes hemos llamado e insistido que arreglen el problema. Una sola vez enviaron un técnico que no resolvió nada. Nos han prometido un Módem Inalámbrico por un mes. Hemos perdido el tiempo y dinero (dejando cerrada la librería) para ir a buscarlo a la sucursal de Viña del Mar para que allá nos dijeran que el operador telefónico se había equivocado, han prometido enviar a otro técnico que nunca llegó, han prometido que el viernes recién pasado lo arreglarían internamente, lo que tampoco ocurrió. Nosotros pagamos puntualmente el servicio, sin embargo ellos no cumplen con el contrato una y otra vez y nos provocan tremendos problemas con el software, los proveedores, etc. Si volvemos a llamar nuevamente nos tomarán el pelo!