No cumplimiento entrega de equipo movil

Buenos tardesPrimero que nada hago saber mi molestia con la compañía, les comentare en breve que es lo sucedido, resulta que en primera instancia genero la solicitud de un plan portabilidad con un Equipo ,lg k10, el cual no se contactaron conmigo para la Entrega del equipo, vuelvo a llamar me ofrecen un nuevo Equipo hawei gr5, el cual la niña me hace mención de eliminar solicitud anterior (lo cual no fue así). y las mismas condiciones que lo anterior, pero a diferencia yo realizaría el retiro en Konexia, el cual todo ok perfecto tenía que estar allí el día 20/01/2017 antes de las 18:00 el cual me hacen mención que llamaran para confirmar, (no llaman) llamo yo a las 9:55 y consulto si es factible retirar el Equipo si hay alguna objeción o problema, me confirman la Entrega desde las 15:00. Llego a Konexia, después de una larga espera me dicen que mi Equipo está en ruta, (haciendo referencia al LG K10.) cosa que yo había solicitado eliminar esa solicitud. (La segunda vendedora me lo confirmo que así seria) que no es posible la Entrega del equipo, que había ido a retirar hasta que me confirmaran la Entrega del hawei grs5. salgo del lugar camino un par de cuadras y me llaman nuevamente la coordinadora de Entrega de equipos para confirmar la Entrega de mi Equipo le hago mención a lo ocurrido me confirma el Equipo condiciones del plan y que me dirija nuevamente a Konexia a retirar mi equipo, listo vuelvo a Konexia la señora dice que no puede atenderme porque estaba fuera de su horario, finalmente me pide mi c.i, para retirar el equipo, que me han confirmado por segunda vez, cuando regresa después de casi una hora para decirme que no habrá Entrega de ningún Equipo por morosidad con otros lugares, le digo que es inaudito que me hagan enviar información que me hagan una evaluación, que me confirmen varias veces la Entrega del equipo, me hagan desplazarme hasta allí y no puedan entregarme el Equipo solicitada y confirmado, solicito ante mi reclamo que se respete lo que me indicaron y que no hagan perder el tiempo con calor agotamiento pasando solo malos ratos, la atención de Konexia es pésima, siendo anoche genero un reclamo ante la línea 105, llamo varias veces me cortan en innumerables ocasiones, hablo con un supervisor que también se corta la llamada hasta que llego a Grece una ejecutiva que me indica que debo esperar hasta el día martes para que recién den de baja la compra del LG K10. Estoy bastante agotada, molesta solicito la confirmación de retiro del Equipo que solicite, que se respete lo que me confirmaron, Muchas gracias.Atentamente, Daniela Gacitua Arriagada R.U.T: 18.171.xxx-x Teléfono a portar: 9-54487480.