Dar de baja plan y no lo isieron

en mayo me acerque ala sucursal de miraflores y di de baja mi plan con el de mi ex k estaban los dos ami nombre el joven k me atendio saco un papel y me dice ya esta listo k decia declaracion de baja de servicio pasa el mes y me recarga el celu otra ves eso es junio julio lo mismo page las 1 cuentas este mes de julio me aserco ala misma sucursal de miraflores me informa una joven k en el sistema sigo saliendo con el plan k no lo dieron de baja y k tengo k pagar retroactivo por la demora yo teniendo solo una foto de la k me dieron en mayo se la muestro ella ase todo el procedimiento y me entrega un papel k me sale k no tengo k pagar nada pork ellos cometieron el error pasan los dias y me llama un operador diciendome k tengo k pagar la cuenta pork mi celu kedara prepago en 24 a 45 horas a prepago como puede ser posible k yo ase meses k fui ala sucursal a darlo de baja aun salia enel sistema con plan y ahora con una deuda mayor eso no puede ser yo no cago la plata por algo lo di de baja por no tenia aparte me avia recien separado y yo le informe al joven k me atendio en esa ocacion kiero una solucion