Demora en solucion del funcionamiento de los servicios

Buenas tardes llevo más de una semana esperando que me den solución ,, ya que mi modem dejo de funcionar de un momento a otro quedando sin ningun servicio, quedaron en contactarse para una visita y solucionar el problema el dia 26 de junio, luego al llamar nuevamente y no recibir a nadie ese dia, me dijeron que se agendaba para el dia 3 de julio durante la tarde, por lo que volvi a contactarme y quede esperando, nuevamente no se comunicaron y sigo sin los servicios, me parece una falta de respeto ya que siempre he sido puntual en los pagos , además de quedar esperando por la visita los dias que nos dijeron