Falla del servicio internet desde el 19 de julio

necesito concurran a mi domicilio porque INTERNET està caido DESDE ayer 19 de julio. hoy en la mañana la operadora de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me llama y me dice que se activo la conecciòn remota a INTERNET en mi domicilio pero no es asì, por favor, necesito que envien un tècnico a mi hogar. ademàs ayer por la tarde ingrese un reclamo, nº, 9204018. necesito que me arreglen el problema, de lo contrario tendrè que comenzar a buscar otra compañia. gracias.