Incumplimiento

Hoy me dirigí a la sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en Quilpué. Fui a realizar un cambio de chip, de uno normal a uno con accesibilidad a 4G.. el empeleado me dijo que en 30 min aproximadamente perderia la señal de mi teléfono, lo que indicaría que seria el momento de cambiar de chip (al que me entregó), pero esto jamas sucedió. Han pasado casi seis horas y sigo esperando. Pase por la sucursal por segunda vez diciendo que ya habia pasado más de una hora, pero el empleado se negó a dar algun numero o nombre para contactarme luego.Quiero que se habilite mi chip y una disculpa por su incompetencia, al nisiquiera dar motivos de demora.