Incumplimiento de oferta y solicitud

miente y engaña.Me ofrecieron el plan multimedia L con minutos y SMS ilimitados y 15 gb de navegación + una bolsa de 100 gb. Me lo ofrecieron en la App "Mi Movistar", llamé al 103 y me contacté al 103 para contratar ese plan. Ahi la persona de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me confirma que todo el plan incluyendo la bolsa de 100 gb se activarían en el siguiente ciclo de facturación. Inmediatamente cada vez que llamaba al 103, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar confirma mediante una grabaciòn que mi bolsa promocional de 100 gb se activaría a contar del dìa 13 de Julio. Llega el día 13 de Julio y no sucede nada. Solo se efectuó el cambio de plan sin activarse la bolsa de 100 gb.El dìa 14 de Julio, la grabaciòn de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en el numero 103 seguìa señalando que me cargarìan esta bolsa el dìa 13. Cuando finalmente me comunico con la persona de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me indica que en ese mismo dìa (14 de Julio) me activarìan mi bolsa de 100 gb y obviamente seguì las instrucciones de desintalar la la app mi movistar, apagar el equipo, extraer la sim por 1 minuto, luego insertarla, luego encender el equipo, luego instalar la app "mi movistar" y esperar.Finalmente no sucediò nada.Llamo nuevamente otro dìa y me indican si ya habia efectuado lo anterior, ademas me indican de que esa bolsa de 100gb se activaria al consumir la totalidad de 15 db de mi nuevo plan.Llega el momento en que utilizo los 15 gb de mi plan y nuevamente no sucede nada.Procedo a efectuar un reclamo y finalmente me indican que no tengo derecho a esa bolsa promocional a pesar de que siempre me dijeron que si me los darìan.En paralelo me llaman para ofrecer una solución parche que solo pretendìa aumentar en 1 gb al mes, no reconociendo lo ofrecido y contratado respecto a darme la bolsa de 100gb .A todo esto seguìa sin internet. debido a eso tuve adquirir una bolsa de internet de 4000 pesos y luego via web acceso a mi sucursal virtual y procedì a canjear puntos reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para tener gb de navegaciòn. Esta situación se realizò exitosamente, ya que asi me lo confirmò reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar mediante la pantalla del navegador, la recepciòn a mi celular de sms confirmando las operaciones y finalmente la disminución de los puntos producto del canje.Que sucedió.... se acabo la bolsa de $ 4000 y me quedè sin internet y sin utilizar hasta el dìa de hoy 2 bolsas de 1gb canjeadas correctamente mediante club movistar.Procedo nuevamente a llamar al 103 para que me solucionen los problemas que me ocacionan. me dejan esperando en linea. por bastante tiempo, mucho mas del que dispongo. Hasta que me indican que me devolveran la llamada en eternos 30 minutos que hasta el dìa de hoy continuan.Luego ese mismo dìa vuelvo a llamar al 103 y despues de una extensa espera me quedo por mas de una 1 esperando al ejecutivo en linea sin que me hable y sin escucharme. Me quedè hablando solo. tuve que dejar el telefono en altavoz y seguir con mis actividades. pero no sucedio nada, ninguna respuesta. Y continuo sin internet. tuve que adquirir otra costosa bolsa de 4000 pesos a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para poder navegar.Si me preguntan algo de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de verdad NO LO RECOMIENDO.Ah y se me olvida algo que sucedió hace mas de 2 años solicitè que me trasladaran el servicio de internet y telefonia de mi antiguo domicilio a uno nuevo y no sucedio nada. me cerraron la linea y me seguìan cobrando por un servicio que no prestaban. Fui a la sucursal a devolerles el modem con todo y no me tomaron en cuenta ya que hasta el dìa de hoy no fueron a instalar el servicio a mi nuevo domicilio.En reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar graban las conversaciones de las atenciones de los ejecutivos con los clientes mediante un microfono conectado al mismo computador en que lo atienden. De esto me di cuenta en reiteradas oportunidades y fue confirmado por los ejecutivos de atencion y los jefes de la sucursal y nunca reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar dio instrucciones de que se les advirtiera a las personas que esa conversaciones estaban siendo grabadas. Nunca en mis atenciones presenciales me pidieron autorización o me informaron de que la conversación serìa grabada. De lo anterior deje un reclamo escrito en la sucursal de las condes, el cual nunca me respondieron.La verdad me siento muy molesto, engañado, menoscabado y perjudicado enormemente por movistar. no recomiendo MOVISTAR.